Garantie geregeld: VZR Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt MTBTravel gebruik van VZR Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. U kunt dit controleren via de VZR Garant deelnemerspagina (www.vrz-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over VZR Garant vindt u op www.vzr-garant.nl. Bij elk (reis)aanbod van MTBTravel op deze website leest u of de garantie van VZR Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van VZR Garant (www.vzr-garant.nl/downloads).
De werking
Indien de garantie van VZR Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan MTBTravel, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan MTBTravel,. Mocht MTBTravel, voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken, dan voert VZR Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.